نسمع الان مصطلح التحول الرقمي كثيرا وخصوصا في الشركات العالمية مثل الشركات الخاصة بالتجارة الالكترونية او شركة سيمنز الالمانية او غيرها من الشركات ومعظمنا يعرف ان في البيزنس عندما تحدث ثورة فالصناعة تبدأ من الشركات العالمية الكبيرة ثم تنتقل للفروع والشركات الناشئة في جميع العالم وسريعا سنجد انفسنا امام نظام جديد ينبغي ان نواجهه ويختفي القديم تدريجيا فهل نحن مستعدون لذلك؟!!
اذا كان الجواب لا او ليس بالقدر الكافي فهيا بنا معا نستعد للثورة الرقمية.
اولا : مفهوم التحول الرقمي.
هو تحول المؤسسة الي النظام الرقمي حيث يعتمد علي التكنولوجيا تقريبا في جمبع الجوانب وهذا بهدف الاستفادة من الثورة التكنولوجية والمعلومات لخلق منتجات وخدمات كثيرة مبتكرة تعتمد علي الابداع.
وهذا بالطبع يحتاج الي تكامل تكنولوجي ومن امثلة الانظمة التي يمكن الاعتماد عليها في المستقبل بشكل كبير هو انترنت الاشياء و الذكاء الاصطناعي و غيره مما يسهل عملية التواصل مع العميل بابسط الطرق وارخص التكاليف وفي وقت اقل وخلال اختبار هذه التقنيات داخل الشركات يتم تاهيل عقليات المجتمع سواء للموظف او للعميل نفسه .
عندما ننظر الي بعض المجالات نجد ان هناك مجالات تغيرت بشكل كلي بسبب التحول الرقمي مثل شركة اوبر التي نستعين بها بدلا من عربات الأجرة وهناك بعض الوظائف سوف تختفي تدريجيا فاذا كنا نشتري تذاكر من قبل من شباك التذاكر فالان يتم حجزها عن طريق المواقع والمصور الفوتوغرافي اصبح عمله في خطر بسبب الاجهزة الالكترونية التي نستخدمها طوال الوقت ونقوم بتصوير مئات الصور مجانا.فاذا كنا نسعي للاستمرارية فلابد من التطور.
ثانيا: اسباب التحول الرقمي
- التطور التكنولوجي: نظرا لتطور شبكات الاتصال وظهور تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لتخفيض التكاليف والوقت وزيادة الجودة,ولتكامل الاعمال بين رجال الاعمال والقطاعات المختلفة بسهولة.
- ارتفاع التوقعات الخاصة بالعميل:نشاة جيل الشباب الذي اعتاد علي التكنولوجيا منذ الصغر وتزايد عدد العملاء وارتفاع توقعاتهم
- المنافسة:اتجاه الكثير من الشركات الي التحول الرقمي وهذا يعرضك للخروج من اطار المنافسة اذا لم تتجه اليها.
ثالثا : كيفية التحول الرقمي للمؤسسة والتقنيات المستخدمة به
اذا كنت تريد التغيير فمن الافضل دراسة موقف المؤسسة نفسها المالي والرقمي والكفاءات العاملة لديك ومن ثم بناء استراتيجية للتحويل وتحديد وقت زمني مناسب للوصول للاهداف الموضوعة.
يرجي جمع البيانات وتحليلها لمعرفة المستفيدين والبداية بالتعامل معهم ووضع في الاعتبار بعض التقنيات التكنولوجية الحديثة مثل انترنت الاشياء حيث انه طبقا للدراسات فستنتشر هذه التقنية انتشار كبير بحلول عام 2030وخلال هذا الوقت المؤسسات نفسها ستعمل طبقا للمحاور الاربعة الرئيسية وهي التقنيات والبيانات والأشخاص والعمليات.
.
رابعا : TipsوTricks.
- تحديد اهدافك: كلمة السر دائما هي ماذا تريد وماذا يريد العميل ولاحظ ان التحول الرقمي هي وسيلة وليست غاية في حد ذاتها .
- كن جريئا: لا تخف ابدا من التغيير ولكن لا تتاخرواجعل دائما احدي اهدافك هي مواكبة العصر.
- التكنولوجيا والادارة وجهان لعملة واحدة: سواء ان كان هدفك النجاح او الشهرة او الارباح فاعرف جيدا ان الادارة هي العقل والتكنولوجيا هي الاداة فاجعلهما دائما يتكاملان.
- سرعة اتخاذ القرار: عندما يتعلق الموضوع بالبيزنس فالوقت يساوي مالا فان القرار الصحيح السريع وفي الوقت الصحيح هو افضل ما يمكنك التحلي به ونشر ثقافته في مؤسستك.
![التحول الرقمي علي مستوي الافراد]()
خامسا : التحول الرقمي علي مستوي الافراد.
– يجب ان نعلم انه علي مستوي الفرد سيحدث تغير كبير حيث ان الكثير من الشباب الان يلجا الي تعلم تقنيات تكنولوجية معينة وهذا جيد حيث ان هناك بعض الصناعات والمهارات التي تعتمد علي الصناعات اليدوية بشكل كبير ستختفي في وقت قريب وستلجا الشركات الي ترك من هم لا يتمتعون بالمهارات اللازمة لانهم لن يساعدوهم في مواكبة العصر.
– فهناك بعض التقنيات الي يجب ان نركز عليها كافراد تسعي للعمل كانترنت الاشياء والذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات وتطوير المواقع والصفحات والتطور التكنولوجي بشكل عام في جميع جوانبه حتي لا نكون من ضحايا التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي والروبوتات التي ستتم الاعتماد عليها بشكل كبير كعمالة بلاراس مال تقريبا.
فكل ما يلزم لها هي الصيانة فقط ولحد كبير قد يكون هذا كلام محبط للبعض ولكن يجب ان نعرف ان معرفة المعلومة في الوقت الصحيح كنز وانه يجب العمل علي مهاراتنا واختياراتنا الان وانه لا يزال هناك وقت للتطور .
سادسا : اهمية التحول الرقمي
- التجارة الالكترونية: بالطبع جميعنا نري الان الاعلانات الخاصة بالمواقع الالكترونية الكبيرة مثل امازون وجوميا ونون و هذه الميزانية المخصصة للاعلانات في زيادة دائمة لان العميل لم يعد يشتري المنتج بالسهولة المعتادة ولكنه اصبح اكثر وعيا ويريد معرفة جميع الميزات .
- .Customer journey : معرفة خبرة العميل ورحلته التي يمر بها يوميا و المناسبات السنوية فجميع الشركات التي تهتم بالعميل من هذه الجهة وتقدم له خدمات سريعة ومميزة يلجا اليها العميل بشكل اكبر من الشركات التي تعمل بطريقة تقليدية في عرض منتجاتها فقط.
- الابداع: التحول الرقمي يتيح لك التفكير بابداع في الخدمات المقدمة حيث ان العمل يتحول من القوي البشرية التي يمكن اجهادها بشكل كبير اذا كان هناك ضغط في العمل الي تقنيات تساعد في انجاز العمل سريعا ويبقي دور البشر في الابتكار وتحسين الوظائف التقنية وصيانتها.
- السوق العالمية: بالرغم من ان التركيز علي السوق العالمية باختلاف الثقافات واللغات يعد شيئا صعبا جدا فان ذلك سيكون ممكن في ظل وجود تقنيات الذكاء الاصطناعي التي يتم تدريبها علي معرفة لغات العالم و معرفة بعض الخصائص الخاصة بثقافة الشعوب لكي يكون السوق العالمية هم عملاء تستطيع التعامل معهم ووالوصول لهم ولم تعد هذه باحلام كما كانت منذ سنوات.
- البيانات: لقد تحدثنا عن تحليل البيانات في اكثر من نقطة و ذلك لاهميتها الكبيرة فبعد معرفة وجمع بيانات معظم فئات المجتمعات سيتم تسهيل معرفة ما يحتاجونه ووضعه امامهم فقط لكي يقوموا بخطوه الاختيار .
بالطبع التحول الرقمي له العديد من الفوائد والنواحي التي يمكن ان نتطرق اليها ولكن اهمها هو انها قادمة وستصبح هي التقنية المستخدمة وستصبح مثل اجهزة الموبايل مع الجميع حتي الاطفال.
سابعا : مخاطر وعوائق التحول الرقمي:
– من المعروف انه ليس هناك شي كامل بلا مخاطر فالتحول الرقمي يواجه خطر امن المعلومات حيث انه نظرا للتقدم التكنولوجي ايضا لدي الافراد فانه يتم تهديد امن المعلومات لذا ياتي التحول الرقمي للشركات والمؤسسات مع الاهتمام الكبير بدراسة امن المعلومات .
– بعد معرفة هذه المعلومات ففكرة ان تكون من الرواد الاوائل لهذه التقنية ومع الاستراتيجيات الادارية الصحيحة يمكن ان تتضمن لك قدر من الارباح لا باس به فان تعمل بشي مختلف لفترة وتكون الوحيد او من الاقلية تجعل لك الجزء الاكبر من الارباح .
ان التحول الرقمي ليس بالسهل ولكنه ليس وباء يجب ان نخافه فهو ببساطة مرحلة تحول ينبغي التأقلم معها ومواكبتها للاستمرار.وسنذكر الكثير من الموضوعات بخصوص هذا الشأن فكن معا لنخطط للنجاح خطوة بخطوة.
