ما هي العلاقات العامة

ماذا يعني مصطلح العلاقات العامة  public relation ؟!! سؤال من الممكن ان لا يعرف اجابته من هو في بداية المجال ويود استكشافه؟
سنتعرف علي هذا المجال بالتفصيل PR وماهي انواعه وكيف يفيدنا فى مجال العمل والإدارة .

مفهوم ال PR العلاقات العامة  :

هو اختصار لكلمة “Public Relations “وتعني العلاقات العامة فى مجال التسويق بشكل عام فهنا بيشير إلى نوع مجانى من التسويق والذي يتم على السوشيال ميديا والمجلات والكثير من مصادر الاخبار والتقارير. هيا لنتعرف علي العلاقات العامة فى مجال التسويق ؟ وما هي مميزاتها ؟!

العلاقات العامة :

هى أسلوب تسويق مجانى نوعا ما ويتم عن طريق مصادر الاخبار ، والتقارير ويتمثل عادة على هيئة مقال اخبارى أو مقابلة تلفزيونية ، بحيث يكون الشئ الذى يتم تسويقه هو الخبر أوموضوع الخبر أو التقرير الصحفى و هو وجهة الشركة أو المنظمة وتكون هذه هي صلة التعارف بينها وبين  الناس عن طريق الوسائل الاعلامية  أو الوسائل الاخري المتاحة  وايضا هو وجهة الشركة فى المؤتمرات الخاصة  .

 

انواع ال PR:

أربع أنواع  ( علاقات عامة خارجية أو EPR  وعلاقات عامة داخلية IPR وعلاقات عامة لها علاقة بمسؤلى المنظمات ويطلق عليها SRM وعلاقات عامة مسؤولة عن ادارة العملاء وهؤلاءيسموا CRM )والاختصارات تشير ل title  وظيفة محددة .

 

المسئوليات الخاصة بمجال ال PR .

 

1- مسؤول عن تحليل العملاء وتقسيمهم فى حالة احتياجه لعمل كامبين خاصة بالعلاقات العامة ( public Relations Campaign ) .

2_ التعاقد مع السبونسرز وانهاء عقود التمويلات ..وتنظيم الأحداث الخاصة بالشركات وخطة الأحداث والتعاقد مع ال Talks المختلفة.

3_ حلقة الوصل بين الناس خارج الشركة و داخلها .

4_ مسؤول عن انهاء تصريحات الأمن والرحلات والسفريات العامة والخاصة بالشركة وحجز قاعات المؤتمرات الضخمة وانهاء التصريحات المختلفة.

5_ وجهة الشركة فى حالة الظهور فى برامج التلفزيون .

 

* ان أساليب التسويق مختلفة ومتنوعة ،منهاالتي تكون معروفة لعامة الناس مثل التلفزيون والاعلانات ومنها التى تخفى على الكثير من الناس ولا يعلم بها أحد سوى الذىن يقومون بها أو من يعملون فى مجال الدعاية والتسويق عامة ، والعلاقات العامة أو يمكن القول التسويق المجانى عن طريق المصادر الإخبارية فى الغالب يكون له تأثير أكبر بكثير من أساليب التسويق الأخرى .

 

مميزات ال PR العلاقات العامة  :

المرونة :

ان العلاقات العامة وسيلة تسويق مميزة جدا يمكن ان تفوق نتائجها نتائج الحملات التسويقية المدفوعة وايضا هى أسلوب تسويق مرن لترويج المنتجات علي مختلف اشكالها مثل الشخص السياسى عندما يترشح لمنصب مهم فهو فى الأغلب يقوم بتوظيف وكالة علاقات عامة لتعمل على تحسين صورته وتسويقها للعامة …

 

التسويق المجاني للعلاقات العامة:

عندما نتكلم عن العلاقات العامة نجد انه لا توجد تكاليف او توجد تكاليف ولكن ليست كبيرة وذلك لانها تكون خدمات مجانية تقدمها الصحافة ويستفيد الطرفين منها فى نفس الوقت  …ولكن هل من المنطقي ان يكون ذلك بدون مقابل؟

بالطبع لا ولكن في كثير من الاحيان يكون المقابل غير مادي ولتوضيح الامر سنقوم باعطاء مثال: عندما نتحدث عن شركة كبيرة مثل شركة ( Google )  فالاخبار او التصاريح  حول شئ معين تود الشركة القيام به يعتبر خبرحصري وجميع الصحف تتسابق لتكون أول من يحصل عليه وتكتب عنه وفى هذه الحالة إذا كنت مسؤلا عن العلاقات العامة فى شركة Google ستجد ان اكثر من صحفى واكثر من شركة تتسابق لنشر الخبر .

هنا بتقوم شركة  Google بتقديم الخبر إلى صحيفة أو تلفزيون اعلامى وهو بدوره بيقدر دا جدا وبهذا تكون بنيت علاقة قوية بينك وبينه..

التأثير الفعال :

تزداد اهمية العلاقات العامة للشركات الصغيرة والناشئة وفي معظم الاحيان نتائجها تفوق ما يمكن تحقيقه بصرف الآلاف على الاعلانات المدفوعة وللتوضيح اذا كان لديك شركة ناشئة وتريد لها النجاح فمن الممكن ان  تبدا بعرض خدمات شركتك والترويج لها عن طريق العلاقات مع الصحف او الاعلام وعند تعرفهم علي مميزات شركتك فسوف يقومون بالتحدث عنها  و هذا يوضح التأثير الأيجابى للعلاقات العامة وكيف تساعد في الوصول للعملاء.

 

الكثير منا يختلط عليه الامر في التعرف علي العلاقات العامة PR والموارد البشرية HR  ولذلك سنقوم الان بذكر الاختلاف بينهم .
بعد معرفة ما هو الPR الان سنتعرف علي الHR كمفهوم لكي تستطيع ان تختار ايهما المناسب لك لان المجالين مختلفين فى مفهومهم ومهامهم والمجالين مهمين  وللتوضيح فان الHR وال PR  أعمق كثيرا من ذلك  ومجالاتهم واسعة جدا.

_ يمكن تعريف ال HR  بانه الفرد المسؤول عن تنمية المهارات البشرية للعامل البشرى فى المنظمة أو الشركة أو التيم ووظيفته لا تقل أهمية عن ال PR وسيكون هناك مقال مفصل عن شرح الHR ووظائفه وأهميته وايه هى مميزاته.